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Im kostenlosen Erstgespräch besprechen wir Ihre aktuelle Situation, erste Herausforderungen und mögliche nächste Schritte.
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Häufige Fragen
Hier finden Sie schnelle Antworten zum kostenlosen Erstgespräch, zur Analyse und zur Zusammenarbeit mit ML Hotel Consulting.
Wie läuft das Erstgespräch ab?
Wie wird die Diskretion gewahrt?
Das Erstgespräch dauert in der Regel ca. 30 Minuten und findet telefonisch oder online statt. Sie schildern kurz die aktuelle Situation Ihres Hotels, bestehende Herausforderungen und mögliche Ziele. Anschließend gebe ich eine erste Einschätzung, welche nächsten Schritte sinnvoll sein könnten.
Diskretion hat oberste Priorität. Alle Informationen zu Ihrem Hotel, internen Abläufen, Mitarbeiterstruktur, Zahlen, Bewertungen oder Herausforderungen werden streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
Ist das Erstgespräch wirklich kostenlos?
Wann erfolgt eine Analyse vor Ort?
Ja, das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Ziel ist es, einen ersten Eindruck von Ihrer Situation zu bekommen und zu prüfen, ob und in welcher Form ML Hotel Consulting sinnvoll unterstützen kann.
Nach dem Erstgespräch entscheiden wir gemeinsam, ob eine detaillierte Analyse sinnvoll ist. Diese kann digital oder direkt vor Ort im Hotel erfolgen – zum Beispiel mit Blick auf Rezeption, Housekeeping, Abläufe, Gästekommunikation, Online-Auftritt, Bewertungen und Umsatzpotenziale.
Für welche Hotels ist ML Hotel Consulting geeignet?
Bieten Sie auch Mitarbeitertraining an?
Was wird bei der digitalen Analyse geprüft?
Was passiert nach der kostenlosen Beratung?
Ist auch eine langfristige Betreuung möglich?
In welchen Regionen bieten Sie Ihre Leistungen an?
ML Hotel Consulting richtet sich vor allem an kleine und mittelgroße Hotels, familiengeführte Betriebe und Hotels, die ihre Abläufe, Online-Präsenz, Gästekommunikation oder Mitarbeiterstruktur verbessern möchten. Besonders sinnvoll ist die Zusammenarbeit, wenn im Alltag wiederkehrende Probleme entstehen oder Potenziale nicht vollständig genutzt werden.
Bei der digitalen Analyse prüfe ich den Online-Auftritt Ihres Hotels: Webseite, Google-Profil, Booking.com, weitere Hotelportale, Social Media, Bilder, Texte, Bewertungen und den allgemeinen ersten Eindruck. Ziel ist es, Schwachstellen sichtbar zu machen und konkrete Verbesserungsmöglichkeiten aufzuzeigen.
Ja. Ich biete praxisnahe Trainings für Mitarbeiter, Führungskräfte und Hotelinhaber an. Mögliche Themen sind Sales, Gästekommunikation, Beschwerdemanagement, Kundenfreundlichkeit, Beratung am Telefon und professionelles Auftreten an der Rezeption.
Nach dem Erstgespräch, der Analyse und der Abschlussberatung entscheiden Sie selbst, ob und in welchem Bereich Sie weitere Unterstützung wünschen. Möglich sind einzelne Beratungen, konkrete Umsetzungshilfe, Mitarbeitertraining oder eine langfristige Begleitung.
Ja. Neben einzelnen Analysen und Trainings ist auch eine langfristige Hotelbetreuung möglich. Dabei unterstütze ich regelmäßig beim Online-Auftritt, bei Hotelportalen, Bewertungen, Marketing, Verkaufsstrategie und bei wiederkehrenden Trainings für Mitarbeiter und Hotelleitung.
ML Hotel Consulting bietet Beratung im deutschsprachigen Raum an – insbesondere in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Südtirol. Auf Anfrage sind auch Beratungen in Italien und Spanien möglich.